Matrycę telefonu możemy zepsuć na wiele sposobów, najczęściej dochodzi do tego z powodu uszkodzeń mechanicznych. Normalnie przed ich skutkami wrażliwy układ chroni grube szkło wyświetlacza, jeżeli jednak pęknięcie jest głębokie, niszczy ono strukturę panelu LCD/OLED, czego efektem są widoczne artefakty i inne zakłócenia obrazu, takie jak podłużne kolorowe lub białe linie. Usterki mogą nastąpić także po upadku lub uderzeniu, które nie stłukło szkła, ale przerwało niezwykle wrażliwe kablowe połączenie ekranu z płytą główną telefonu.